Z przyjemnością informujemy, że nasz sklep został wyróżniony tytułem:
AUTORYZOWANY E-SPRZEDAWCA BLANCO 
Uprawnienia Autoryzowanego E-Sprzedawcy BLANCO:
- Comitor Sp. z o.o., jako wyłączny importer w Polsce i dysponent praw autorskich do zdjęć produktów niemieckiej firmy BLANCO GmbH + Co KG zaświadcza, Autoryzowany E-Sprzedawca BLANCO nabywa od Comitor Sp. z o.o. wyłącznie oryginalne i fabrycznie nowe produkty BLANCO, gwarantując tym samym ich najwyższą jakość.
- Produkty sprzedawane przez Autoryzowanego E-Sprzedawcę BLANCO są objęte w pełni Gwarancją firmy Comitor Sp. z o.o. w ogólnopolskiej sieci serwisowej BLANCO oraz serwisem pogwarancyjnym.
- Autoryzowany E-Sprzedawca korzysta ze szkoleń, posiada wszystkie konieczne materiały informacyjne i jest w bezpośrednim i stałym kontakcie z Comitor Sp. z o.o., w celu zapewnienie wysokiego poziomu kompetencji oraz ustanowienia i utrzymania wysokich standardów obsługi klienta.
- Autoryzowany E-Sprzedawca może skierować klienta po poradę lub pomoc bezpośrednio do firmy Comitor Sp. z o.o., wspierając się doświadczeniem i fachowością firm Comitor Sp. z o.o. oraz BLANCO.
- Comitor Sp. z o.o. będzie zalecał w przedsięwzięciach marketingowych nabywanie produktów przez Internet tylko od Autoryzowanych E-Sprzedawców.
Obowiązki Autoryzowanego E-Sprzedawcy BLANCO:
Autoryzowany E-Sprzedawca zobowiązany jest zapewnić wysoki poziom obsługi klientów, nabywających produkty BLANCO. W tym celu Autoryzowany E-Sprzedawca:
- szkoli personel sprzedaży w zakresie produktów BLANCO,
- udziela klientom rzetelnej i dokładnej informacji o produktach BLANCO, wspomagając ich w dokonaniu wyboru, dba o poprawność merytoryczną oferty prezentowanej w Internecie, zapewnia na prośbę klienta materiały dotyczące produktów BLANCO,
- szanuje i przestrzega praw klienta, wynikających z zapisów ustawowych oraz dobrej praktyki kupieckiej,
- dokłada wszelkich starań, żeby klient nabywający produkty BLANCO był usatysfakcjonowany sposobem realizacji jego zamówienia oraz ewentualną obsługą posprzedażną,
- przestrzega prawa i dobrych obyczajów związanych z obrotem gospodarczym, zasługując na miano firmy solidnej,
- klientowi Autoryzowanego E-Sprzedawcy przysługuje prawo wnioskowania do Comitor Sp. z o.o. o podjęcie interwencji w przypadku braku zadowolenia z jakości obsługi. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Autoryzowany E-Sprzedawca współpracuje z Comitor Sp. z o.o. w celu zapewnienia satysfakcji klienta. Autoryzowany E-Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania Comitor Sp. z o.o. o zaplanowanych i wdrożonych działaniach mających na celu zapobieganie wystąpieniu problemów z jakością obsługi klientów w przyszłości.
Jakość obsługi klientów przez Autoryzowanego E-Sprzedawcę podlega regularnym kontrolom firmy Comitor Sp. z o.o. W przypadku utraty zaufania do Autoryzowanego E-Sprzedawcy, w następstwie stwierdzenia, że nie wywiązuje się on odpowiednio z wymienionych wyżej obowiązków, Certyfikat Autoryzacji może być przez firmę Comitor Sp. z o.o. cofnięty ze skutkiem natychmiastowym.
Firma Comitor Sp. z o.o. informuje, że nie może gwarantować pochodzenia i jakości produktów BLANCO sprzedawanych za pośrednictwem Internetu przez sprzedawców nie posiadających tytułu Autoryzowanego E-Sprzedawcy BLANCO oraz że produkty takie nie są objęte Gwarancją firmy Comitor Sp. z o.o. i nie będą serwisowane przez sieć serwisową BLANCO.
Pytania dotyczące koncepcji programu Autoryzowany E-Sprzedawca BLANCO, lub produktów BLANCO, prosimy kierować bezpośrednio do firmy:
COMITOR Sp. z o.o.
94-104 ŁÓDŹ
ul. Obywatelska 183
Tel. 042 / 689 10 00 do 29
Fax 042 / 688 19 76
Infolinia: 0-801 BLANCO (25 26 26) |
.gif)
.gif)
